总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编为大家整理的物业月工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
物业月工作总结14月度重点工作完成情况如下:
一、客户服务板块
1、本月一共收入**户物业管理费合计**元,收缴率:20.22%。
2、本月共办理装修17户,目前装修88户,现物业公司对装修房间每天进行巡查和管理;
3、本月报修444件,维修完成423件,未完成21件,未完成原因,本月雨水天气较多等天气好吹干了施工单位来维修;
4、完成五期幕墙渗水的维修及玻璃自爆问题,量好尺寸报房产公司跟换。
5、核对20xx年1、2、3月份的空置费给房产签字,1月份的已开票报房产公司。
6、收回3月份房产代收代缴的电费43503元已入系统;
7、完成4、5月的活动方案制定已上交分公司。
8、完成5S看板的制作已报价等待公司审核
9、完成110单元102、157单元102的绿化移植和死树拔除。
10、配合城管部门对小区违章搭建的跟进(三期垃圾改成绿化、150单元801阳台搭建)
11、配合业委会做好召开第二次业主代表大会的宣传及现场准备工作
12、配合项目做好第一季度的员工生日会已完成
13、参加4月7日的总部与房产及业主座谈会和座谈会 ……此处隐藏18736个字……,发现问题及时处理;
3、物业费催收,业户电话及上门拜访;
4、举办社区文化活动--“趣味套圈圈”、“腊八节送腊八粥”。
二月工作计划
物业管理服务部
1、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理;
2、地库及楼层乱放物品巡查管理;车辆进出管控;
3、日常为业主提供帮助,规范各类标志标识;
4、节前各项安全大检查,为安全春节做好保障。
工程维修服务组
1、节前各项设施设备安全大检查,苑区节日装饰布置;
2、地库排污泵翻新,地库灯具维修;
3、苑区设备设施维护保养,日常公区维修。
环境管理服务组
1、清洗商业街、广场、苑区地面;
2、监管苑区公区卫生清洁,地下车库及地面车位清洁;
3、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等;
4、节前苑区大扫除,清理各个死角。
物业服务中心
1、日常业户诉求受理,跟进处理,做好日常服务工作;
2、做好物业费收缴工作;
3、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展;
4、加强苑区巡检,发现问题及时跟进处理;
5、开展社区文化活动,苑区公告栏信息张贴、更新;
物业人始终秉承“对人好,对国家好,对社会好”的企业精神,一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点,坚持“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务理念,用心做好每件事,想业主之所想,急业主之所急,积极倡导和营造和谐的社区氛围,努力打造人居社区典范。